Our commitment for clients’ success is based on set of core values. Some of the core values are joyful effort, integrity and service.
Those core values blend in our heart and mind to deliver professional services that enriched with experience and competencies in various type of organization.
We are Morrigan
Indonesia’s Market Research and Service Consulting
At market research, we serve for Indonesia nationwide coverage with extensive resources.
0 +
Completed Projects
0 +
Availble Country
0 M
User Worldwide
0 +
Award Winner
OUR SERVICES
We can tailor a project team, support service and equipment to help you in diverse areas.
We offer comprehensive services for Retail, Banking, Telecommunication, F&B, FMCG, Health & Beauty, Automotive, Hospitality Industry and other several industries.
-
Quantitative Research
Customer Satisfaction Survey, Market Validation, Brand & Perception
-
Qualitative Research
Mystery Shopping, In-Depth Interview, Focus Group Discussion
-
Retail Audit
Retail Audit
-
Customized Research
Customized Research
-
Service Consulting
Service Blueprint, Business Process Mapping, Performance Excellence
-
Training & Coaching
This service is conducted by our subsidiary, excellence.asia
TESTIMONIALS
Check what’s our client say about Morrigan
Morrigan telah menyelesaikan beberapa pekerjaan konsultasi dan riset khususnya bidang service & process improvement di Bank Mandiri dengan baik dan tuntas. Morrigan secara proaktif telah menyediakan layanan solusi kepada CCG dan User
Sri Metti Sundawati
Total Quality Improvement Department - Customer Care GroupMelalui pendekatan audit dan riset, Morrigan telah membantu kami untuk memiliki sistem manajemen yg lebih baik dan mengedepankan continuous improvement.
Heru Cakra Nasution, MBA, CSM
DirekturMorrigan telah membantu kami melakukan penyusunan KPI berdasarkan prinsip Balanced Score Card dengan memasukkan komponen Service Excellence. Hal ini telah membantu memberikan arahan yang jelas untuk penentuan bobot KPI ke depannya secara lebih terstruktur dan berdasarkan urutan prioritas.
Winnie Rahmi Maulidya
Corporate SecretaryMorrigan telah membantu Mercedes Benz Indonesia untuk melakukan penilaian terhadap dealer-dealer yang berpartisipasi dalam Service Excellence Sales Process Contest tahun 2015 & 2016 dengan metode mystery shopping, role play audit dan observasi. Morrigan telah menyelesaikan pekerjaan secara tepat waktu dan memberikan penyajian Executive Summary yang profesional serta sesuai kebutuhan kami.
Erwin Manalu
District Manager Sales OperationOur Thinking
A blog that brings Morrigan's opinion and perspective
Viktor Yanuar
Chatbot atau Customer Service, Mana Yang
Apakah kamu pernah mendengar tentang chatbot? Menurut kamus Oxford, chatbot adalah sebuah program komputer yang didisain untuk mensimulasikan percakapan dengan pengguna manusia,
More Details
Viktor Yanuar
Pelajaran Berharga Dari Kasus Facebook Untuk
Siapa yang tidak kenal dengan Facebook, media sosial terbesar di dunia yang dipimpin oleh Mark Zuckerberg. Menurut Statistica.com, Daily Active Users (DAUs)
More Details